NO.697

作者：观察君

校稿：程程 / 编辑：致知

一次致命得公关合作，雷军栽了2026年第一个跟头。近日，小米招安小米最大“黑粉头子”“万能的大熊”事件引发热议。小米公关部门与一名长期黑小米的微博大V接触洽谈合作的消息，引发众多科技博主和小米粉丝的强烈不满。本来想靠收编黑粉头子来打一场公关战的小米却引发了一场更大的舆论危机。事件发生后，一直温文尔雅的雷军都震怒了。这一次，雷军和小米应该都长了教训：有些底线不能试探，有些初心不能忘。

事件导火线是，新年伊始，有数码类博主爆料，一位长期致力于“黑”小米的黑粉头子，微博粉丝200多万的数码大V万能的大熊被传正在与小米公司接洽，洽谈商业合作事宜。

这个消息一石激起千层浪，不仅引发众多长期支持小米的数码博主的不满，也引发了众多小米粉丝的强烈不满。要知道，这位微博大V可是长期霸榜小米黑粉榜榜首位置的数码博主。2025年12月份之前，其日常发布的内容，有不少都是批评小米和小米的产品。在经年累月的互联网活动中，长期与小米粉丝互喷，是小米粉丝日常“手撕”的对象。

2025年9月份，他曾发文表示，小米不会死，死的是米粉。被米粉疯狂围攻。此前，该博主还因编造企业对立谣言，被法院判决道歉并赔偿16万元。

面对这个消息，小米粉丝群直接炸锅，既失望又愤怒。

本来，1月3日，雷军刚刚在完场了一次4小时直播，又是拆车又是袒露心扉，与粉丝互动良好。本来是打了一场漂亮公关战，转眼间就被这场公关危机拉回到现实。

1月6日晚，小米不得不紧急发布声明，与这场公关闹剧进行切割。小米发布公告，宣布相关接触已立即终止，并承诺未来不会合作。并对此次事件中的责任人进行了处罚。设施经办人直接辞退，集团副总裁兼CMO（首席市场官）和集团公关部总经理徐洁云予以通报批评，扣除2025年年度绩效，取消2025年年终奖。

在这份正式文件中，小米再次感谢了米粉的信任和支持，并认可米粉才是小米不断前行的基石。

对于此次事件，雷军也是震怒。在今天的直播中，雷军也正面回应了此事。雷军表示，不是KOL（舆论意见领袖）批评小米，也不是KOL得罪米粉。这件事严重性在于，这个KOL一直在攻击贬低米粉，诅咒米粉，小米要站出来保护米粉和用户，不能容忍和这样的人合作，这是小米的底线。

一家企业的普通广告投放安排，为啥会引起轩然大波？说到根上还是跟小米的发展历史有关。小米创始之初，靠的就是这些忠诚粉丝的托举。早些年，小米没钱打广告，是这些铁粉在各大论坛替小米宣传，呵护小米。如今，小米摇身一变成了世界500强，米粉们有一种天然的成就感，并以小米的成就引以为傲。而小米却准备转头招安米粉们昔日视为仇敌的黑粉，让米粉感到心寒。

观察君以为，其实小米准备招安黑粉头子一事，也反映了小米品牌发展的焦虑。企业在壮大，不可能一直全部依赖粉丝的忠诚度。在各大平台，雷军就是行走的流量包，把流量玩得明明白白，小米和雷军比谁都清楚流量的重要性。招安黑粉头子，就是小米想在死忠粉和流量勉强“两头吃”。

但是，在流量机制面前，小米和雷军就算再心动，也不能出卖小米赖以起家的用户信任啊？

雷军用自己2026年栽的第一个跟头证明，不能“既要又要”，不能两头通吃。流量和死忠粉之间，可以兼顾，有时候也无法兼容。