2025年12月29日，美团公布《2025美团外卖年度经营报告》，美团外卖上经营5年以上的老店，平均复购率超过30%，顾客好评率达到90%。

美团还披露，2025年，成千上万个微小的瞬间正在被点亮：一年里，有人在同一家店下单超过116次，成为店家“最熟悉的陌生人”；一年里，有骑手为同一家店配送729单，成为店家最信赖的“生意搭子”。

据悉，2025年，，美团上线了新的评分体系，增加“复购率”指标，引导商家从比拼“高分、流量”，转变为深耕“口碑、品质”。新体系同时增设了“新商家保护期”，对复购率等一些需要时间积累的客观指标进行评分保护，为新店留出缓冲地带，让商家可以将初期的精力更多地投入到打磨产品和建立口碑上。